Политика конфиденциальности

Настоящий документ, Политика конфиденциальности, содержит подробную информацию об относящихся к вам персональных данных, которые могут быть собраны посредством веб-сайта Cars Scanner, а также любых мобильных сайтов и приложений, относящихся к Cars Scanner, о том, как эти данные будут обрабатываться и кому они могут быть раскрыты. Данное уведомление также объясняет ваши права в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных, включая Общий регламент защиты данных ЕС («ОРЗД»), в связи с обработкой нами ваших данных.

Cars Scanner и связанные с ним приложения управляются компанией, чей юридический адрес находится на Andorra,  Canillo, El Tarter, Sola del Tarter, Trineu. ETrawler («ETrawler») — компания, чей юридический адрес находится в Классон Хаус, Дандрум Бизнес Парк, Дандрум, Дублин 14, Ирландия, является оператором системы бронирования, или Платформы, и, следовательно, распорядителем персональных данных, которые описываются в данном уведомлении о защите данных.

Мы познакомим вас с компанией ETrawler в целях предоставления услуг по прокату автомобилей и вспомогательных продуктов и услуг для путешествий («Услуги»). Вы можете связаться с ETrawler напрямую, используя приведенную ниже ссылку, или, если у вас есть какие-либо вопросы относительно обработки ваших персональных данных, вы также можете связаться с нами по электронной почте support@cars-scanner.com. В большинстве описанных ниже случаев наша компания не распоряжается вашими персональными данными, так как мы не управляем системой бронирования, или Платформой, и в этой связи мы не получаем ваши персональные данные; их получает ETrawler. Политика конфиденциальности ETrawler вы найдете по адресу https://www.cartrawler.com/ct/privacy-policy/.

Персональные данные, которые подлежат обработке

В целях обработки вашего бронирования вышеуказанных услуг, у вас будет запрошена определенная информация — например, ваше имя, адрес, адрес электронной почты, платежная информация и сведения о бронировании. Эта информация понадобится ETrawler, чтобы организовать оказание вам Услуг. Кроме того, определенная информация будет собрана с устройства, которое вы используете для доступа к нашему веб-сайту — например, ваш IP-адрес, используемый вами браузер и тип устройства. В дополнение к информации, которая может быть собрана с помощью нашего веб-сайта, мы иногда получаем информацию, которая собирается третьими лицами от нашего имени или от имени ETrawler — например, когда вы видите рекламу Cars Scanner, отображаемую на сайте третьих лиц.

Большая часть персональных данных, которые о вас собираются — это информация, которую вы предоставили сами. Это может включать следующее:

— Электронные письма и телефонные звонки по незавершенным заказам — Если вы начали, но не завершили бронирование, некоторые данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона (в зависимости от вашего выбранного способа связи) все равно будут собраны.

— Сведения о бронировании — При бронировании вам будет предложено предоставить информацию, необходимую для обработки бронирования. Она будет включать ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и платежные данные.

— Запросы и претензии — Если вы обратитесь в службу поддержки клиентов с запросом или претензией, будут записаны сведения о запросе или претензии, а также о том, как они были разрешены. Более подробную информацию о запросах или претензиях можно запросить у соответствующего поставщика транспортных или других услуг, что также может быть записано.

— Страховой полис — Если вы выберете страховой полис у одного из страховых партнеров ETrawler, ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, код бронирования, IP-адрес и платежные данные будут собраны для облегчения покупки вашего страхового полиса.

— Другие дополнительные продукты и услуги — Если вы бронируете или приобретаете какие-либо другие дополнительные услуги, у вас будет запрошена информация, необходимая для обработки вашего запроса. Она будет включать ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, код бронирования, IP-адрес и платежные данные.

— Данные о местоположении — Если вы используете сервис бронирования на мобильном устройстве и у вас включен сервис определения местоположения, будет записано ваше местоположение, чтобы помочь вам найти местные транспортные или другие услуги. Ваш IP-адрес будет использоваться для определения того, в какой стране вы находитесь во время осуществления бронирования.

— Данные программы лояльности — Если вы присоединились к программе лояльности, будут сохранены сведения о вашем имени, адресе электронной почты, номере телефона, дате рождения, имени пользователя и пароле, а также история ваших кодов бронирования.

— Email-маркетинг — Когда будет записан ваш адрес электронной почты, будут также сохранены ваши предпочтения в отношении получения маркетинговых электронных писем в связи с нашими продуктами и услугами, а также продуктами и услугами третьих лиц.

— Опросы — Если вы участвуете в опросе, будут записаны ваши ответы на вопросы вместе с вашим именем и адресом электронной почты.

Персональная информация, которая собирается автоматически:

Когда вы используете наши сервисы на веб-сайте и доступную там систему бронирования, используются различные технологии для автоматического сбора информации об устройстве, которое вы используете, и о том, как вы взаимодействуете с системой бронирования. Эта информация включает в себя:

— Сведения об устройстве — автоматически собираются данные об устройстве, которое вы используете, включая его IP-адрес, идентификатор устройства, используемый вами браузер и операционную систему, которую использует устройство.

— Как вы взаимодействуете с веб-сайтом и системой бронирования — будут автоматически собраны сведения о том, как вы их используете: например, дата и время посещения, какие страницы вы посещаете, сколько времени вы остаетесь на страницах, где именно на странице вы кликаете, а также сведения о любых сбоях или системных ошибках, с которыми вы, возможно, столкнулись.

— Как вы попали на веб-сайт и в систему бронирования — По возможности записываются данные о том, как вы попали на наш веб-сайт и получили доступ к системе бронирования (например, пришли ли вы из поисковой системы или кликнули на одно из наших рекламных объявлений).

Источники Персональных данных

Хотя в основном информация собирается непосредственно от вас, существуют случаи, когда она собирается из сторонних источников. Такие случаи включают в себя:

— Третьи лица — В целях рекламы используется программа, по которой третьи лица рекламируют наш веб-сайт от нашего имени. Если вы кликнете на одно из этих рекламных объявлений, вы перенаправляетесь на платформу ETrawler с использованием технологии, которая позволяет им определить, какое именно третье лицо вас перенаправило. Затем происходит отслеживание того, осуществили ли вы бронирование, и если да, то это бронирование приписывается соответствующему третьему лицу для целей выплаты ему комиссии. Однако третьи лица не получают никакой персональной информации, относящейся к вам.

— Поставщик услуг — Если у поставщика услуг возникают какие-либо проблемы, поставщик услуг может сообщить нам или ETrawler информацию о проблеме.

— Рекламные объявления — Когда с третьими лицами осуществляется сотрудничество с целью показа рекламы, для записи сведений о вашем взаимодействии с этими рекламными объявлениями могут использоваться такие технологии, как cookies или пиксельные теги. Эти данные иногда собираются с помощью файлов cookie и пиксельных тегов, которые установлены от нашего имени теми третьими лицами. Если данные собираются таким образом, это делается на обезличенной основе.

Цели обработки и ее правовые основы

Основной целью использования ваших персональных данных является обработка вашего бронирования аренды автомобилей и вспомогательных Услуг, а также решение любых вопросов или проблем, которые могут возникнуть в связи с этим бронированием. Ваши персональные данные могут также использоваться для ряда других целей — например, для подстройки рекламных объявлений и маркетинговых электронных писем, чтобы обеспечить их максимальное соответствие вашим задачам, а также для отслеживания использования вами Платформы с целью улучшения и настройки выдачи.
 Ниже приводятся дальнейшие сведения об обработке и правовые основы, которые ее регулируют:

— Электронные письма и телефонные звонки по незавершенным заказам — Ваши персональные данные могут быть применены, чтобы связаться с вами и уточнить, возникли ли у вас какие-либо сложности при попытке осуществить бронирование. Это делается на основе законной заинтересованности в обеспечении качественного обслуживания клиентов и проверке наличия проблем с Платформой.

— Бронирование — Ваши персональные данные будут использоваться для обработки бронирования поставщиками услуг, а также чтобы дать вам возможность управлять бронированием через Платформу. Когда ваши персональные данные обрабатываются для этой цели, ETrawler делает это либо на том основании, что это необходимо для выполнения контракта, либо на основании их законных интересов в части предоставления услуг бронирования.

— Страховой полис / Другой дополнительный продукт или услуга — Если вы выбираете страховой полис одного из страховых партнеров ETrawler в связи с вашим бронированием, или бронируете другую дополнительную услугу, ваши данные будут обрабатываться, чтобы обеспечить бронирование этой Услуги. Если ваши персональные данные обрабатываются с этой целью, ETrawler или ее поставщик услуг делает это либо на том основании, что это необходимо для выполнения контракта с вами, либо на основании их законных интересов в части предоставления вам данной Услуги.

— Запросы и претензии — Когда вы отправляете запрос или обращаетесь с претензией по поводу бронирования или какой-либо другой дополнительной Услуги, ваши персональные данные будут обрабатываться, чтобы ответить на ваш запрос или разрешить вашу претензию. Когда ваши персональные данные обрабатываются в контексте запроса или претензии, мы или Etrawler делаем это на основании нашей законной заинтересованности в разрешении запросов и претензий клиентов. Если вы добровольно предоставляете данные, касающиеся вашего здоровья, эти персональные данные будут обрабатываться на основе того, что вы явным образом согласились с их использованием для разрешения вашего запроса или претензии.

— Программа лояльности — Если существует программа лояльности, ваши персональные данные используются для администрирования программы лояльности, добавления / вычитания баллов лояльности и уведомления о бонусах за лояльность. Эти данные обрабатываются на основании того, что это необходимо для выполнения контракта с вами.

— Email-маркетинг — Если ваш адрес электронной почты получен в контексте предоставления вам услуги, то, в соответствии с вашими маркетинговыми предпочтениями вам могут отправляться электронные письма о продуктах и услугах, которые могут вас заинтересовать. Эти маркетинговые электронные письма отправляются на основе законной заинтересованности в маркетинге наших продуктов и услуг.

— Предоставление и совершенствование Сервисов — Когда ваши данные собираются в связи с использованием вами Платформы и Сервисов — например, данные вашего устройства и то, как как вы взаимодействуете с Платформой и Сервисами, эти данные используются для предоставления Сервисов и персонализации вашего пользовательского опыта. Эти данные также используются для тестирования новых функций, которые готовятся к внедрению, для анализа использования Платформы, а также для оценки и совершенствования Сервисов. Там, где это возможно, эти данные используются на обезличенной основе. Вся эта обработка ваших персональных данных основывается на законной заинтересованности в работе, совершенствовании и обеспечении безопасности Сервисов.

— Анализ/Отчетность — Ваши данные используются в связи с бронированием для подготовки внутренних отчетов о том, как функционирует бизнес бронирования. Эти данные используются также для других целей коммерческого анализа, а также для прогнозирования будущих тенденций, которые могут повлиять на бизнес. Эта обработка осуществляется на агрегированной основе, поэтому ваши данные не могут быть выделены из получаемых отчетов или анализа.

— Реклама — Для оеспечения того, чтобы, когда вы видите рекламное объявление Cars Scanner, оно соответствовало вам и вашим интересам, будь то реклама на Платформе, в наших маркетинговых электронных письмах или на сайте третьего лица. Эта информация также может быть использована для показа вам рекламных объявлений тщательно отобранных продуктов и услуг третьих лиц. Когда вы используете Платформу, осуществляемые вами поисковые запросы используются, чтобы адаптировать рекламные объявления к вашим интересам.

— Опросы — Если вы соглашаетесь участвовать в опросе, ваши данные обрабатываются на основании вашего согласия.

Необходимые Персональные данные

Вы не обязаны предоставлять какие-либо ваши персональные данные. Однако, если вы хотите осуществить бронирование или воспользоваться дополнительной услугой, вам необходимо будет предоставить информацию, запрашиваемую системой бронирования. Если вы не предоставите эту информацию, ваше бронирование невозможно будет обработать. Аналогичным образом, вам может потребоваться предоставить определенную информацию, если вы обращаетесь в группу обслуживания клиентов с запросом или претензией. Вам сообщат, когда такая информация потребуется.

Получатели Данных

В целях обработки вашего бронирования, сведения о вас должны быть отправлены соответствующему поставщику услуг. Если вы обращаетесь к нам с запросом или претензией в связи с бронированием, мы также можем предоставить информацию о запросе или претензии поставщику услуг, чтобы иметь возможность их разрешить.

Если вы приобретете другую услугу, ваши персональные данные могут быть переданы стороннему поставщику услуг, чтобы он мог предоставить вам эту услугу. Если вы предъявляете требование по страховому полису, ваши персональные данные могут быть переданы андеррайтеру или другому назначенному обработчику страховых претензий.

В рамках онлайновых рекламных программ ваши персональные данные могут передаваться третьим лицам, которые будут совмещать их с данными о вас, которые хранятся у них, чтобы адаптировать рекламные объявления, которые появляются на веб-сайтах третьих лиц (которые, в свою очередь, могут быть нашими собственными рекламными объявлениями или рекламными объявлениями, где мы выступаем от имени третьих сторон). При передаче этих данных они защищаются с помощью шифрования или других мер безопасности.

для оказания Услуг используется целый ряд поставщиков услуг, некоторые из которых будут иметь доступ к вашим данным (например, различные поставщики услуг программного обеспечения, которые хранят данные в процессе своей работы). Если третье лицо привлекается к обработке ваших данных, применяются определенные процедуры, чтобы убедиться, что они соблюдают ваше право на конфиденциальность и обрабатывают данные в соответствии с законодательством о защите данных. Более подробная информация приведена ниже:

— Хостинг-провайдеры — для хранения и управления данными используются различные облачные сервисы и поставщики совместного размещения.

— Платежные системы — сторонние платежные системы используются ETrawler для осуществления принятия платежей на Платформе.

— Поставщики технологий — Сюда входят поставщики услуг, которые предоставляют такие услуги, как помощь в защите сети, систем и электронной почты.

— Поставщики сервисов обслуживания клиентов — для обслуживания клиентов за пределами рабочего времени используется сторонний поставщик услуг.

— Аудиторы — ETrawler использует функцию внутреннего и внешнего аудита, предоставляемую третьими лицами. Аудиторы помогают им обеспечить соблюдение юридических обязательств, в том числе в отношении обработки ими персональных данных.

Передача данных за рубеж

Существуют определенные случаи, в которых ваши персональные данные будут переданы за пределы Европейского Союза в страну, которая не признана Европейской Комиссией как обеспечивающая эквивалентный уровень защиты персональных данных, который предусмотрен в Европейском Союзе. Наиболее распространенным из таких случаев является передача ваших персональных данных поставщику услуг, чтобы он мог осуществить ваше бронирование. Ваши персональные данные также могут быть переданы за пределы Европейского Союза в связи с функционированием бизнеса — например, когда используется поставщик услуг, который находится в другой юрисдикции. Если ваши персональные данные передаются за пределы Европейского Союза, будет обеспечено принятие надлежащих мер для защиты ваших персональных данных и соблюдения обязательств в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Они могут включать заключение контрактов с юридическим лицом, которому были передаются ваши персональные данные, по форме, одобренной Европейской комиссией, или обеспечение того, чтобы компания, которой передаются ваши персональные данные, согласилась соблюдать утвержденный механизм передачи, такой как рамочные правила ЕС-США по защите конфиденциальности (EU-US Privacy Shield framework).

Хранение

Ваши персональные данные хранятся в соответствии с политикой хранения записей. Политика хранения записей основывается на принципе, что ваши персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для цели, для которой они были собраны, и в соответствии со всеми требованиями, которые налагаются на нас законодательством. Это означает, что период хранения ваших персональных данных будет зависеть от типа персональных данных.

 

Файлы cookie

Платформа использует файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые при посещении веб-сайта отправляются с веб-сайта и хранятся на вашем компьютере, планшете или мобильном телефоне. В эти файлы cookie записывается информация, связанная с вашим посещением веб-сайта.

Другие веб-сайты

Платформа или веб-сайт могут содержать ссылки на другие веб-сайты, или вы можете перейти на них по ссылке с другого веб-сайта. Настоящее Политика конфиденциальности распространяется только на Платформу и сервисы, предоставляемые Cars Scanner в связи с Платформой. Когда вы переходите по ссылке на другие веб-сайты, вы должны прочесть их собственные Политики конфиденциальности.

Важная информация о Согласии: В случаях, когда ваши персональные данные обрабатываются на основании вашего согласия, вы можете в любое время отозвать это согласие. Вы можете отозвать свое согласие, обратившись к нам, используя контактные данные внизу данного заявления. Если ваше согласие относится к получению писем email-маркетинга, вы можете использовать ссылку отписки в письме. Обратите внимание, что если вы отзываете свое согласие, мы, возможно, не сможем продолжать предоставлять вам соответствующую услугу.

Ваши права

При соответствующих обстоятельствах у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

— Право доступа к данным — Вы имеете право запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас, а также иную информацию о том, как мы обрабатываем эти персональные данные.

— Право на исправление — Вы имеете право потребовать исправления любых неточных данных, которые мы храним в отношении вас, или, если мы обладаем неполной информацией, вы можете потребовать, чтобы мы обновили информацию с целью ее дополнения.

— Право на удаление — Вы имеете право потребовать от нас удалить ваши персональные данные, которые мы храним. Это иногда называют «правом на забвение».

— Право на ограничение обработки или на запрет обработки — Вы имеете право потребовать, чтобы мы больше не обрабатывали ваши персональные данные для определенных целей, или запретить обработку нами ваших персональных данных для определенных целей.

— Право на переносимость данных — Вы имеете право потребовать предоставить вам или третьему лицу копию ваших персональных данных в структурированном, общепринятом машиночитаемом формате.

Чтобы реализовать любые из вышеперечисленных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные внизу данного заявления.

Изменения в Политика конфиденциальности

Мы регулярно пересматриваем наше Политика конфиденциальности, и мы будем размещать любые обновления на данной веб-странице.

Вопросы или претензии

Если у вас есть какие-либо вопросы или претензии в связи с обработкой нами ваших персональных данных, вы можете связаться с нами, используя следующие контактные данные:

email: support@cars-scanner.com