FAQ

Ce qui est inclus dans le prix de location de voiture?

Le prix de location de voiture comprend généralement les suivantes: durée de la location, l’assurance contre un accident (avec franchise) et / ou le vol, assurance au tiers, la TVA locale, l’assistance technique routier de l’entreprise qui a fourni la voiture, les taxes d’aéroport, et autour du -horloge appui de notre centre d’appels.
Pour une liste plus précise des services, cliquez sur le lien « ce qui est inclus? » pour une voiture particulière dans les résultats de recherche.

Comment réussissez-vous à offrir des prix attractifs?

Nous sommes le plus grand agent pour les sociétés de location de voitures en raison de qui nous recevons des prix spéciaux en vertu des tarifs d’entreprise. Ces prix sont offerts à nos clients.

En outre, il ya des cas fréquents où les entreprises de location sont partis avec un assez grand nombre de véhicules non louées. Temps d’inactivité n’est pas rentable pour les entreprises, il est beaucoup plus pratique de louer une voiture beaucoup moins cher que pour lui permettre de rester inactif sur le parking.

Toutefois, compte tenu des restrictions de concurrence legale en vigueur dans la plupart des pays, les agences de location ne peut pas ouvertement sur ​​leur site web offre des prix inférieurs à ceux établis.

C’est pourquoi nous ne montrons pas le nom de la société de location de voiture jusqu’à ce que la réservation a été faite. Nous ne violons pas les lois antimonopole. En retour, vous bénéficiez de tarifs, par exemple, de location de voiture Sixt entreprise, nettement inférieur à celui de l’entreprise pourrait offrir sur son propre site web.

Quelles sont les exigences de permis de conduire?

En vertu de la Convention de Vienne sur la circulation routière, les pays membres reconnaissent permis de conduire nationaux sans la nécessité d’obtenir des permis de conduire internationaux.
Voici une liste des pays membres de la Convention de Vienne de 1968 sur la circulation routière:
Autriche, Bahamas, Bahreïn, Bélarus, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, République centrafricaine, Chili, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croatie, Cuba, Danemark, Equateur, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Ghana, Grèce, Guyana, Hongrie, Indonésie, Iran, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Mexique, Monaco, Maroc, Niger, Norvège, Pakistan, Pologne, Portugal, République de Corée, République de Moldova, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Sénégal, Seychelles, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Suède, Suisse, Tadjikistan, Thaïlande, la République tchèque, les Philippines, le Turkménistan, Royaume-Uni, Ukraine, Uruguay, URSS, l’Ouzbékistan, Venezuela , Yougoslavie, Zaïre, Zimbabwe.

Vous pouvez obtenir plus d’informations à Wikipedia.org. Nous vous recommandons également d’imprimer ce document en anglais et le prendre avec vous si vous prévoyez d’utiliser un permis de conduire national.

Toutefois, nous vous recommandons de toujours vous obtenez un permis de conduire international afin d’éviter d’éventuels conflits avec les employés des agences de location sur la question de la Convention de Vienne. En outre, les bons de sociétés de location de voitures dans la plupart des cas portent l’exigence que l’on doit avoir un permis de conduire international. En termes de la Convention de Vienne, ce n’est pas une condition obligatoire. Néanmoins, si une société de location de voiture refuse de vous louer une voiture sur cette base, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser votre paiement à l’avance. Ce problème doit être réglé directement avec la compagnie de location de voitures.

Dois-je indiquer mon numéro de vol?

Si vous souhaitez recevoir votre voiture à l’aéroport, il est recommandé que vous laissez la société de location de voiture connaître votre numéro de vol à l’avance. C’est pour permettre à l’entreprise de rendre votre voiture prête pour votre arrivée. Si vous ne connaissez pas votre numéro de vol au moment de la réservation, essayer de l’obtenir et l’envoyer à la société de location de voiture au moins 3 jours avant l’arrivée.

Comment puis-je réserver des équipements supplémentaires et payer pour cela?

Si vous avez besoin d’équipement supplémentaire, vous devez réserver à l’époque que vous réservez une voiture. Le matériel supplémentaire est généralement payé lors de la réception de votre voiture.

Comment puis-je trouver des informations sur la marque de voiture, la couleur et le type de carburant?

La société de location ne peut garantir la fourniture d’informations précises sur la marque de voiture, la couleur et le type de carburant.

Quelles sont les conditions d’utilisation de carburant requises par les sociétés de location de voiture?

En prêtant une voiture avec un réservoir plein de carburant, les compagnies de transport exigent habituellement que vous retournez la voiture avec le même volume de carburant. Tout volume de carburant manquant est payé selon les tarifs de cette société. Cependant, aux États-Unis, le Portugal et l’Espagne, par exemple, lors de la location d’une voiture, les frais de la société pour un plein de carburant en plus – il n’y a donc pas besoin de faire le plein de la voiture avant de la retourner.

Quelles cartes de crédit sont acceptées?

VISA et MASTERCARD sont acceptées pour le paiement de location de voitures. Pour certaines voitures, il est nécessaire d’avoir une carte de crédit. Cette exigence est précisée dans les conditions de location dans la section « mode de paiement ». S’il vous plaît prendre le temps de le lire avant de réserver. Si vous n’avez pas une carte de crédit valide, vous pouvez sélectionner une autre voiture dont les conditions de location ne vous oblige pas à avoir une carte de crédit.
Vous pouvez vérifier le type réel de votre carte dans le www.bindb.com de service. S’il vous plaît noter que certaines cartes de débit sont en fait des cartes de crédit avec une limite zéro de prêt. Une carte de crédit avec une limite zéro de prêt sera adapté pour louer depuis lors de l’autorisation, que le type de la carte est activée, la limite de crédit n’est pas cochée.

Puis-je payer en espèces?

Malheureusement, le paiement en espèces n’est pas autorisé. Vous ne pouvez payer par carte de crédit:

Quels sont vos devises coûts de conversion lors du paiement?

Les paiements effectués en monnaie locale sont automatiquement convertis au taux de votre système de paiement (Visa, Mastercard) change.

Un dépôt de garantie sera tenu de ma carte de crédit lors de la réservation d’une voiture?

Selon les règles internationales, lors de la réception de la voiture, un dépôt de garantie est tenu de votre carte.

Lorsque le dépôt de garantie sera remis?

Le processus de libération de retour le dépôt de garantie peut prendre de 3 a 28 jours. Si vous voulez accélérer ce processus, s’il vous plaît contacter la banque l’entretien de votre carte.

Quels documents sont nécessaires pour obtenir une voiture?

Pour obtenir une voiture, vous devez avoir un permis de conduire valide, une carte de crédit dont vous êtes propriétaire et un bon de réduction de location de voitures.

Puis-je effectuer un paiement directement lors de la réception de la voiture?

Chaque société de location de voiture a ses propres conditions de paiement. Toutefois, les voitures ne sont généralement pas disponibles sans un remboursement anticipé partiel. Par conséquent, vous devez faire partie du paiement à l’avance. Vous pouvez connaître le montant de paiement anticipé au moment de choisir une voiture.

La voiture peut être envoyé à moi près d’un hôtel?

Malheureusement, ce service n’est pas fourni sous nos services.

Puis-je refuser tous les services supplémentaires lors de la réception d’une voiture?

Vous pouvez choisir les services que vous voulez et ceux que vous ne voulez pas.

Puis-je communiquer avec votre compagnie en cas de problème?

Oui, vous pouvez nous contacter par les numéros de téléphone figurant sur notre site Web. Notre service à la clientèle rond-le-horloge est toujours prêt à répondre à toutes vos questions. Nous travaillons pour vous sept jours par semaine, ce qui assure un support rapide et en temps réel.

Puis-je retourner la voiture avant la date convenue?

Oui, vous le pouvez. Toutefois, si vous retournez la voiture avance sur le calendrier, la société ne vous rembourserons le prix payé pour les jours non utilisés.

Qui est responsable des amendes et des violations sur la route?

Après avoir loué une voiture, vous assumez l’entière responsabilité de toutes les violations commises sur la route. Vous êtes tenu de payer les amendes imposées contre vous dans son intégralité.

Je veux changer mes conditions de réservation, comment puis-je faire cela?

Vous pouvez changer vos conditions de réservation à travers un formulaire spécial sur notre site. Le cas échéant, le montant du paiement sera recalculé. S’il vous plaît noter que dans le cas de changements de dernière minute à des conditions de réservation, nous ne pouvons pas garantir que la société de location de voiture accepter ces changements. Si moins de 48 heures est restants avant la date de réservation, appelez-nous pour une solution rapide.

Puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Pour ce faire, remplissez le formulaire d’annulation sur le site Web ou appelez-nous par téléphone.

Les conditions d’annulation de la réservation:
Pour les annulations faites dans les 7 jours après la date de réservation et au moins 48 heures avant la location de voiture commence, l’acompte versé est remboursé en totalité. Pour les annulations faites plus de 7 jours après la date de réservation et au moins 48 heures avant la location de voiture commence, l’acompte versé est remboursé avec une commission d’annulation de 25,00 EUR chargée. Des frais de traitement de carte de crédit (le cas échéant) est également chargé. Pour les annulations faites moins de 48 heures avant la location de voiture commence, un montant égal au montant de location pour 3 jours est chargé. Des frais de traitement de carte de crédit (le cas échéant) est également chargé.

Types d’assurance

Assurance collision sans franchise (CDW abrégée) – cette assurance limite la responsabilité financière de la personne qui loue la voiture, qui se pose dans le cas de dommages à la voiture.

PROTECTION CONTRE LE VOL (TP abrégée) – cette assurance ne limite la responsabilité du client si la voiture a été volée.

ASSURANCE RESPONSABILITÉ DE TROISIÈME PARTIE (en abrégé TPL) – cette assurance offre une assurance responsabilité et l’indemnisation pour les dommages causés par des tiers par le conducteur.

Limitation de responsabilité doit être interprété comme signifiant que le locataire, dans tous les cas, doit être financièrement responsable, mais seulement dans les limites fixées par la franchise.

Franchise

La franchise est le montant non couvert par l’assurance. Il est retenu sur la carte de crédit. Le montant auquel le dommage est évalué est déduit de cette franchise.

Par exemple, si la franchise est de 400 euros, alors la compagnie d’assurance ne couvrent que les dommages dépassant ce montant.

Une franchise est établi sur la base du type d’assurance choisi. Par conséquent, il est important de savoir qui précisément l’assurance qui vous convient et dans quels cas il est valable meilleur. Dans la plupart des cas, les dommages aux fenêtres, des pneus et des phares ne sont pas couverts par l’assurance ordinaire. Les clients auront à couvrir les dommages de ces éléments par eux-mêmes.

Si la voiture n’a pas reçu de dommages lors de l’utilisation, la franchise est complètement libéré de nouveau à la carte de crédit.

D’autres types d’assurance

SUPER CDW – cette assurance supprime toutes les responsabilité du locataire en cas de dommages à la voiture.

SUPER TP – cette assurance supprime toutes les responsabilité du locataire en cas de vol.

ASSURANCE INDIVIDUELLE ACCIDENT (PAI) – cette assurance indemnise intégralement les pertes subies par le conducteur et les passagers lors de l’utilisation de la voiture ou lors de l’entrée/descendre de la voiture.

Lors de la réservation, j’ai choisi un modèle particulier, mais un autre modèle a été spécifié dans le bon. Pourquoi?

Par des règles de location de voitures internationales, vous ne pouvez réserver une classe de voiture et pas un modèle spécifique. Vous pouvez choisir le modèle uniquement au bureau local de la société de location de voiture le jour de votre visite. Toutefois, il convient de noter que le prix de détail peut être beaucoup plus élevé que les prix figurant sur notre site Web. En outre, sans réservation préalable, les entreprises proposent généralement très petite sélection de modèles, pas vendu à l’avance.