Помощь

Что включает в себя стоимость аренды автомобиля?

Как правило, в стоимость аренды автомобиля включена аренда на необходимый период, за который машина может совершить неограниченный пробег; страховки — на случай ДТП (с франшизой) и угона, а также страхование ответственности перед третьими лицами. Местный НДС, техническая помощь на дорогах от компании, предоставившей машину, сборы аэропорта, а также круглосуточная поддержка нашего call-центра.
Более точный перечень услуг Вы можете посмотреть, нажав на ссылку «что включено?» понравившегося Вам варианта в результатах поиска.

Как нам удается предлагать столь привлекательные цены?

Мы являемся крупнейшим агентом для прокатных компаний, за счет чего получаем специальные цены по корпоративному тарифу, которые становятся доступны нашим клиентам.

Так же, зачастую, у прокатных компаний остается достаточно большое количество не сданных в аренду автомобилей. Простой для арендного бизнеса очень не выгоден, поэтому гораздо практичнее сдать машину значительно дешевле, нежели она будет стоять на парковке.

Но ввиду конкурентных ограничений, регулирующихся в большинстве стран на уровне
законодательства, прокатные агентства не могут открыто на своем сайте предлагать цены ниже установленных.

Именно потому, что мы не показываем название прокатной компании до момента бронирования – мы не нарушаем никаких антимонопольных ограничений. А Вы получаете тарифы, например от Sixt, значительно ниже, чем сам Sixt мог бы предложить Вам на собственном сайте.

Какие требования предъявляются к водительскому удостоверению?

В рамках Венской конвенции о дорожном движении страны-участники конвенции признают национальные водительские удостоверения без необходимости получать международные права.
Список стран, присоединившиеся к Венской конвенции 1968 года:
Австрия, Багамы, Бахрейн, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Гайана, Гана, Германия, Греция, Грузия, Дания, Заир, Зимбабве, Израиль, Индонезия, Иран, Испания, Италия, Казахстан, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Кувейт, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Марокко, Мексика, Монако, Нигер, Норвегия, Пакистан, Польша, Португалия, Республика Корея, Республика Молдавия, СССР, Россия, Румыния, Сан-Марино, Сейшелы, Сенегал, Словакия, Словения, Таджикистан, Таиланд, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Уругвай, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, ЦАР, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эквадор, Эстония, ЮАР, Югославия.

Более подробную информацию Вы можете посмотреть на сайте Wikipedia.org. Так же, мы рекомендуем Вам распечатать данный документ на английском языке и взять его с собой если Вы планируете использовать национальные права.

Однако, мы Вам все же рекомендуем получить международное водительское удостоверение для предотвращения возможных споров с сотрудниками прокатных агентств на предмет Венской конвенции. Так же, в большинстве случаев в ваучере от прокатной компании стоит требование о необходимости предоставить именно международное водительское удостоверение. С точки зрения Венской конвенции — это не обязательное условие. Но при отказе в предоставлении машины именно по этому основанию — мы не сможем вернуть Вам сумму предоплаты. Данный вопрос необходимо будет урегулировать непосредственно с прокатной компанией.

Нужно ли указывать номер авиарейса?

Если вы хотите получить Ваш автомобиль прямо в аэропорту, будет лучше, если вы заранее сообщите прокатной компании номер своего рейса. В этом случае сотрудники смогут подготовить автомобиль к вашему прилету. Если вы на момент бронирования не знаете номера рейса, постарайтесь сообщить его не позднее, чем за 3 дня до прибытия.

Каким образом можно забронировать дополнительное оборудование и оплатить его?

Если вам необходимо дополнительное оборудование, его необходимо бронировать в момент бронирования автотранспорта. Как правило, оплата дополнительного оборудования производится при получении автомобиля.

Как узнать информацию об автомобиле: марку, цвет, тип топлива?

Компания, дающая автомобиль напрокат, не может гарантировать предоставления точной информации о марке, цвете и виде топлива машины.

Какие условия к использованию топлива предъявляют компании?

Как правило, транспортные компании, отдавая автомобиль с полностью заправленным баком, требуют, чтобы Вы вернули его с тем же количеством топлива. Недостающий объем бензина необходимо оплатить согласно тарифам компании. Но в США, Португалии и Испании, например, предоставляя автомобиль, компания, кроме платы за аренду берет плату за полный бак топлива – поэтому нет необходимости заправлять машину перед возвратом.

Какие банковские карты принимаются к оплате?

К оплате аренды автомобиля принимаются карты VISA, MASTERCARD. Для некоторых автомобилей требуется обязательное наличие кредитной карты — данное требования указывается в условиях аренды в разделе «метод оплаты». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим пунктом перед резервацией. Если у Вас нет действующей кредитной карты — Вы можете выбрать другой автомобиль, в условиях аренды которого нет обязательного условия по наличию кредитной карты.
Так же, проверить реальный тип Вашей карты Вы можете через сервис www.bindb.com. Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые дебетовые карты на самом деле являются кредитными с нулевым кредитным лимитом. Кредитная карта с нулевым кредитным лимитом подойдет для аренды, т.к. при авторизации проверяется только тип самой карты и не проверяется кредитный лимит.

Могу ли я расплатиться наличными?

К сожалению, оплата наличными не предусмотрена. Вы можете оплатить только с помощью доступных банковских карт:

Как при оплате происходит конвертация валют?

Выполняемые в вашей национальной валюте платежи автоматически конвертируются по курсу, Вашей платежной системы (Visa, Mastercard).

Производится ли блокирование на банковской карте залоговой суммы за автомобиль?

Когда вы получаете автомобиль, на вашей карте, согласно международным правилам, блокируется залоговая сумма.

В какой срок будет разблокирован депозит?

Процесс разблокировки депозита может занять от трех до двадцати восьми дней. Если вы хотите ускорить этот процесс, свяжитесь с банком, обслуживающим карту.

Какие документы необходимы, чтобы получить автомобиль?

Для получения автомобиля вам в обязательном порядке понадобится действующее водительское удостоверение, банковская карта, зарегистрированная на Ваше имя, а также ваучер на аренду автомобиля.

Можно ли внести оплату непосредственно при получении автомобиля?

Каждая автопрокатная компания имеет свои условия оплаты. Но, как правило, без частичной предоплаты автомобили не предоставляются, поэтому Вам необходимо внести часть денежных средств заранее. Размер предоплаты вы сможете узнать, когда выберете автомобиль.

Могу ли я получить автомобиль около гостиницы?

К сожалению, данная услуга в рамках нашего сервиса не предоставляется.

Можно ли отказаться от всех дополнительных услуг при получении автомобиля?

Вы самостоятельно устанавливаете какие услуги вам необходимы, а от каких Вы предпочли бы отказаться.

Смогу ли я связаться с вашей компанией при возникновении каких-либо проблем?

Да, наши консультанты ответят на все Ваши вопросы по телефонам, указанным на сайте, круглосуточно. Мы работаем для Вас без выходных, обеспечивая своевременную и оперативную поддержку.

Можно ли вернуть автомобиль раньше оговоренного срока?

Да, такая возможность предусмотрена, но, если Вы возвращаете автомобиль досрочно, компания не возмещает вам потраченные средства за неиспользованные дни.

Кто является ответственным за штрафы и нарушения на дороге?

Взяв автомобиль напрокат, Вы берете на себя также полную ответственность за все нарушения, совершенные на дороге. Предъявленные штрафы Вы будете обязаны оплатить в полном размере.

Я хочу изменить условия бронирования, как я смогу это сделать?

Изменить условия бронирования Вы можете через специальную форму на нашем сайте. При необходимости будет произведен перерасчет суммы оплаты. Обращаем Ваше внимание: при позднем внесении изменений в условия бронирования мы не можем гарантировать Вам, что автопрокатная компания примет их. Если до даты начала бронирования осталось менее 48 часов — позвоните нам по телефону для скорейшего решения вопроса.

Могу ли я отказаться от бронирования?

Вы в любой момент можете отказаться от бронирования, заполнив форму аннуляции на сайте или позвонив нам по телефону.
Политику отмены бронирования Вы можете найти в условиях аренды или в Вашем ваучере

Виды страховки

COLLISION DAMAGE WAIVER (сокр. CDW) – данная страховка ограничивает финансовую ответственность клиента, арендующего автомобиль, в случае повреждения транспорта.

THEFT PROTECTION (сокр. TP) – данная страховка ограничивает ответственность клиента в случае, если автомобиль был угнан.

THIRD PARTY LIABILITY INSURANCE (сокр. TPL) – данная страховка обеспечивает страхование гражданской ответственности, предусматривает возмещение ущерба, причиненного посторонним лицам по вине водителя.

Под формулировкой «ограничением ответственности» стоит понимать, что арендатор, во всяком случае, несет материальную ответственность, но только в пределах установленной франшизы.

Франшиза

Франшизой называется сумма, которая не покрывается страховкой, блокирующаяся на кредитной карте. Из данной франшизы будет вычтена сумма, в которую оценивается нанесенный ущерб.

Например, если франшиза имеет размер 400 евро, то страховая компания покроет только ущерб, превышающий эту сумму.

Размер франшизы устанавливается в соответствии с типом выбранной страховки, поэтому важно точно выяснить, какая из возможных страховок Вам предлагается и в каких именно случаях она действует. Повреждение стекол, шин, фар в обычную страховку в большинстве случаев не входит, поэтому их ущерб клиент будет вынужден покрыть самостоятельно.

В случае, если автомобиль не получил каких-либо повреждений во время использования — франшиза полностью разблокируется.

Дополнительные виды страховки

SUPER CDW – данная страховка снимает всю ответственность с арендатора в случае повреждения автомобиля.

SUPER TP – данная страховка снимает всю ответственность с арендатора в случае угона автомобиля.

PERSONAL ACCIDENT INSURANCE (PAI) – данная страховка полностью возмещает ущерб, полученный водителем и пассажирами при использовании автомобиля либо при посадке/высадке из него.

При бронировании я выбрал одну модель, а в ваучере указана другая. Почему?

По международным правилам аренды все прокатные компании производят бронирование класса машины, а не конкретную модель. Выбрать конкретную модель можно только в местном офисе непосредственно в день обращения. Однако, стоит отметить, что розничная стоимость может быть значительно выше цен, указанных на нашем сайте. И, как правило, без предварительной резервации доступен очень маленький выбор моделей, не распроданных заранее.