Допомога

Що включає в себе вартість оренди автомобіля?

Як правило, у вартість оренди автомобіля включена оренда на необхідний період, за який машина може зробити необмежений пробіг; страховки – на випадок ДТП (з франшизою) і викрадення, а також страхування відповідальності перед третіми особами. Місцевий ПДВ, технічна допомога на дорогах від компанії, що надала машину, аеропортові збори, а також цілодобова підтримка нашого call-центру.
Більш точний перелік послуг Ви можете подивитися, натиснувши на посилання «що включено?» Вподобаного Вам варіанти в результатах пошуку.

Як нам вдається пропонувати настільки привабливі ціни?

Ми є найбільшим агентом для прокатних компаній, за рахунок чого отримуємо спеціальні ціни за корпоративним тарифом, які стають доступні нашим клієнтам.

Так само, часто, у прокатних компаній залишається досить велика кількість не зданих в оренду автомобілів. Простий для орендного бізнесу дуже невигідний, тому набагато практичніше здати машину значно дешевше, ніж вона буде стояти на парковці.

Але з огляду на конкурентних обмежень, що регулюються в більшості країн на рівні
законодавства, прокатні агентства не можуть відкрито на своєму сайті пропонувати ціни нижчі за встановлені.

Саме тому, що ми не показуємо назва прокатної компанії до моменту бронювання – ми не порушуємо ніяких антимонопольних обмежень. А Ви отримуєте тарифи, наприклад від Sixt, значно нижче, ніж сам Sixt міг би запропонувати Вам на власному сайті.

Які вимоги пред'являються до водійського посвідчення?

В рамках Віденської конвенції про дорожній рух країни-учасники конвенції визнають національні водійські посвідчення без необхідності отримувати міжнародні права.
Список країн, які приєдналися до Віденської конвенції 1968 року:
Австрія, Багами, Бахрейн, Білорусь, Бельгія, Болгарія, Боснія і Герцеговина, Бразилія, Великобританія, Угорщина, Венесуела, Гайана, Гана, Німеччина, Греція, Грузія, Данія, Заїр, Зімбабве, Ізраїль, Індонезія, Іран, Іспанія, Італія, Казахстан, Коста-Ріка, Кот-д'Івуар, Куба, Кувейт, Латвія, Литва, Люксембург, Македонія, Марокко, Мексика, Монако, Нігер, Норвегія, Пакистан, Польща, Португалія, Республіка Корея, Республіка Молдова, СРСР, Росія, Румунія, Сан-Марино, Сейшели, Сенегал, Словаччина, Словенія, Таджикистан, Таїланд, Туркменістан, Узбекистан, Україна , Уругвай, Філіппіни, Фінляндія, Франція, Хорватія, ЦАР, Чехія, Чилі, Швейцарія, Швеція, Еквадор, Естонія, ПАР, Югославія.

Більш детальну інформацію Ви можете подивитися на сайті Wikipedia.org . Так само, ми рекомендуємо Вам роздрукувати даний документ англійською мовою і взяти його з собою якщо Ви плануєте використовувати національні права.

Однак, ми Вам все ж рекомендуємо отримати міжнародне водійське посвідчення для запобігання можливих суперечок з працівниками прокатних агентств на предмет Віденської конвенції. Так само, в більшості випадків в ваучері від прокатної компанії стоїть вимога про необхідність надати саме міжнародне посвідчення водія. З точки зору Віденської конвенції – це не обов'язкова умова. Але при відмові в наданні машини саме за цим пунктом – ми не зможемо повернути Вам суму передоплати. Дане питання необхідно буде врегулювати безпосередньо з прокатної компанією.

Чи потрібно вказувати номер авіарейсу?

Якщо ви хочете отримати Ваш автомобіль прямо в аеропорту, буде краще, якщо ви заздалегідь повідомте прокатної компанії номер свого рейсу. У цьому випадку співробітники зможуть підготувати автомобіль до вашого прильоту. Якщо ви на момент бронювання не знаєте номера рейсу, постарайтеся повідомити його не пізніше, ніж за 3 дні до прибуття.

Яким чином можна забронювати додаткове обладнання та оплату замовлення?

Якщо вам необхідно додаткове обладнання, його необхідно бронювати в момент бронювання автотранспорту. Як правило, оплата додаткового обладнання проводиться при отриманні автомобіля.

Як дізнатися інформацію про автомобіль: марку, колір, тип палива?

Компанія, що дає автомобіль напрокат, не може гарантувати надання точної інформації про марку, колір і виді палива машини.

Які умови для використання палива пред'являють компанії?

Як правило, транспортні компанії, віддаючи автомобіль з повністю заправленим баком, вимагають, щоб Ви повернули його з тією ж кількістю палива. Відсутній обсяг бензину необхідно сплатити відповідно до тарифів компанії. Але в США, Португалії та Іспанії, наприклад, надаючи автомобіль, компанія, крім плати за оренду бере плату за повний бак палива – тому немає необхідності заправляти машину перед поверненням.

Які банківські карти приймаються до оплати?

До оплати оренди автомобіля приймаються карти VISA, MASTERCARD. Для деяких автомобілів потрібна обов'язкова наявність кредитної карти – це вимоги вказується в умовах оренди в розділі "метод оплати". Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим пунктом перед резервацією. Якщо у Вас немає діючої кредитної карти – Ви можете вибрати інший автомобіль, в умовах оренди якого немає обов'язкової умови за наявністю кредитної картки.
Так само, перевірити реальний тип Вашої картки Ви можете через сервіс www.bindb.com . Звертаємо Вашу увагу на те, що деякі дебетові карти насправді є кредитними з нульовим кредитним лімітом. Кредитна карта з нульовим кредитним лімітом підійде для оренди, тому що при авторизації перевіряється тільки тип карту пам'яті та не перевіряється кредитний ліміт.

Чи можу я розплатитися готівкою?

На жаль, оплата готівкою не передбачена. Ви можете оплатити тільки за допомогою доступних банківських карт:

Як при оплаті відбувається конвертація валют?

Їх в вашій національній валюті платежі автоматично конвертуються за курсом, Вашої платіжної системи (Visa, Mastercard).

Чи проводиться блокування на банківській картці заставної суми за автомобіль?

Коли ви отримуєте автомобіль, на вашу карту, згідно з міжнародними правилами, блокується заставна сума.

В який термін буде розблоковано депозит?

Процес розблокування депозиту може зайняти від трьох до двадцяти восьми днів. Якщо ви хочете прискорити цей процес, зв'яжіться з банком, який обслуговує карту.

Які документи необхідні, щоб отримати автомобіль?

Для отримання автомобіля вам в обов'язковому порядку знадобиться чинне водійське посвідчення, банківська карта, зареєстрована на Ваше ім'я, а також ваучер на оренду автомобіля.

Чи можна внести оплату безпосередньо при отриманні автомобіля?

Кожна автопрокатна компанія має свої умови оплати. Але, як правило, без часткової передоплати автомобілі не надаються, тому Вам необхідно внести частину грошових коштів заздалегідь. Розмір передоплати ви зможете дізнатися, коли виберете автомобіль.

Чи можу я отримати автомобіль біля готелю?

На жаль, дана послуга в рамках нашого сервісу не надається.

Чи можна відмовитися від усіх додаткових послуг при отриманні автомобіля?

Ви самостійно встановлюєте які послуги вам необхідні, а від яких ви воліли б відмовитися.

Чи зможу я зв'язатися з вашою компанією при виникненні будь-яких проблем?

Так, наші консультанти дадуть відповідь на всі Ваші запитання за телефонами, вказаними на сайті, цілодобово. Ми працюємо для Вас без вихідних, забезпечуючи своєчасну та оперативну підтримку.

Чи можна повернути автомобіль раніше обумовленого терміну?

Так, така можливість передбачена, але, якщо Ви повертаєте автомобіль достроково, компанія не відшкодовує вам витрачені кошти за невикористані дні.

Хто є відповідальним за штрафи і порушення на дорозі?

Взявши автомобіль напрокат, Ви берете на себе також повну відповідальність за всі порушення, вчинені на дорозі. Пред'явлені штрафи Ви будете зобов'язані сплатити в повному розмірі.

Я хочу змінити умови бронювання, як я зможу це зробити?

Змінити умови бронювання Ви можете через спеціальну форму на нашому сайті. При необхідності буде проведено перерахунок суми оплати. Звертаємо Вашу увагу: при пізньому внесення змін до умов бронювання ми не можемо гарантувати Вам, що автопрокатна компанія прийме їх. Якщо до дати початку бронювання залишилося менше 48 годин – зателефонуйте нам по телефону для якнайшвидшого вирішення питання.

Чи можу я відмовитися від бронювання?

Ви в будь-який момент можете відмовитися від бронювання, заповнивши форму ануляції на сайті або зателефонувавши нам по телефону.
Політику скасування бронювання Ви можете знайти в умовах оренди або у Вашому ваучері

види страховки

COLLISION DAMAGE WAIVER (скор. CDW) – дана страховка обмежує фінансову відповідальність клієнта, яке орендує автомобіль, в разі пошкодження транспорту.

THEFT PROTECTION (скор. TP) – дана страховка обмежує відповідальність клієнта в разі, якщо автомобіль був викрадений.

THIRD PARTY LIABILITY INSURANCE (скор. TPL) – дана страховка забезпечує страхування цивільної відповідальності, передбачає відшкодування збитку, заподіяного стороннім особам з вини водія.

Під формулюванням «обмеженням відповідальності» варто розуміти, що орендар, у всякому разі, несе матеріальну відповідальність, але тільки в межах встановленої франшизи.

франшиза

Франшизою називається сума, яка не покривається страховкою, блокує на кредитній карті. З даної франшизи буде вирахувана сума, в яку оцінюється завдані збитки.

Наприклад, якщо франшиза має розмір 400 євро, то страхова компанія покриє тільки збиток, що перевищує цю суму.

Розмір франшизи встановлюється відповідно до типу обраної страховки, тому важливо точно з'ясувати, яка з можливих страховок Вам пропонується і в яких саме випадках вона діє. Пошкодження скла, шин, фар в звичайну страховку в більшості випадків не входить, тому їх збитки клієнт буде змушений покрити самостійно.

У разі, якщо автомобіль не отримав будь-яких ушкоджень під час використання – франшиза повністю розблокується.

Додаткові види страховки

SUPER CDW – дана страховка знімає всю відповідальність з орендаря в разі пошкодження автомобіля.

SUPER TP – дана страховка знімає всю відповідальність з орендаря в разі викрадення автомобіля.

PERSONAL ACCIDENT INSURANCE (PAI) – дана страховка повністю відшкодовує збиток, отриманий водієм і пасажирами при використанні автомобіля або при посадці / висадці з нього.

При бронюванні я вибрав одну модель, а в ваучері вказана інша. Чому?

За міжнародними правилами оренди все прокатні компанії виробляють бронювання класу машини, а не конкретну модель. Вибрати конкретну модель можна тільки в місцевому офісі безпосередньо в день звернення. Однак, варто зазначити, що роздрібна вартість може бути значно вище цін, зазначених на нашому сайті. І, як правило, без попередньої резервації доступний дуже маленький вибір моделей, які не розпроданих заздалегідь.